Скарги на гарячу лінію МОУ - як це працює?

В системі МО створено “гарячу лінію МО” за номером 1512 для звернень зі скаргами на неправомірні дії з боку командування.

Що маємо на практиці:

важко додзвонитись

перенаправляють до громадських організацій для вирішення питання (це викликає питання щодо ефективності виконання функцій державного органу)

рекомендують звернутись до командира В/Ч (хоча скарга стосується ігнорування того ж командування)

Про прийняття звернення на розгляд вноситься відповідна інформація, але не пізніше двох робочих днів з моменту надходження звернення

Структурний підрозділ МО, відповідальний за організацію розгляду звернень громадян, надсилає їх для надання відповідей по суті до структурних підрозділів:

МО

ГШ ЗСУ

інших органів військового управління

Керівники органів військового управління, командири військових частин, яким надано відповідне доручення на розгляд звернення, забезпечують своєчасний та об’єктивний розгляд звернень.

Звернення, які не потребують додаткового вивчення, розглядаються протягом п’яти днів.

А ті, що потребують додаткового вивчення, - протягом п’ятнадцяти днів після дня їх надходження

Строк може бути продовжено, але не може перевищувати 30 днів

За результатами розгляду звернення інформується заявник в письмовому вигляді

Додатково - інформація про результати розгляду звернень вноситься до бази даних - тобто здійснюється звітування до вищого органу про результати розгляду.

“Мінуси” такого звернення на гарячу лінію МО:

Відсутність гарантованої відповіді заявнику.

Неможливість долучити документи до звернення (особливо ті, яких немає у В/Ч).

Складність отримати письмове підтвердження подачі скарги.

Скарги передаються на розгляд до того ж командування, що суперечить законодавству.

При цьому варто зазначити, що є велика кількість позитивних випадків, коли звернення на гарячу лінію вирішувало питання військовослужбовців, та членів їх сімей з різних питань.